Pemberitahuan Privasi Platform 4dprize
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan 4dprize, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk menangani setiap data pengguna dengan standar keamanan tertinggi.
Sebagai operator platform 4dprize, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan layanan kami, mencegah fraud, dan mematuhi undang-undang lokal. Informasi ini mencakup data identifikasi pribadi (nama, alamat email, nomor telepon), dokumen verifikasi, riwayat transaksi, dan informasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform kami.
Kebijakan privasi kami dirancang untuk transparan — Anda akan mengetahui secara tepat informasi apa yang kami kumpulkan, siapa yang mungkin mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana Anda dapat mengontrol atau menghapus data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan di 4dprize
Ketika Anda mendaftar akun di 4dprize, kami mengumpulkan informasi pendaftaran dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan nama pengguna serta password yang Anda buat. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memungkinkan Anda mengakses platform 4dprize.
Untuk memenuhi persyaratan hukum perlindungan konsumen dan pencegahan pencucian uang, kami juga mengumpulkan dokumen verifikasi identitas (KYC) seperti fotokopi KTP, SIM, atau paspor, serta bukti domisili dari tagihan utilitas atau dokumen resmi lainnya. Dokumen-dokumen ini disimpan dalam database terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi 4dprize yang berwenang.
Setiap kali Anda melakukan transaksi di 4dprize — deposit, penarikan, atau taruhan permainan — kami mencatat detail transaksi termasuk tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran, dan hasil transaksi. Catatan ini membantu kami melacak aktivitas akun Anda, mendeteksi pola mencurigakan, dan memproses permintaan dukungan pelanggan Anda.
Kami juga mengumpulkan informasi perangkat dan teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan identitas perangkat unik ketika Anda mengakses 4dprize melalui aplikasi mobile atau website. Informasi ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di berbagai perangkat.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan di 4dprize digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik berikut:
- Pemeliharaan akun: Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat akun, mengirim notifikasi penting, dan memproses permintaan dukungan pelanggan Anda.
- Verifikasi keamanan: Dokumen KYC dan bukti domisili digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah fraud, pencucian uang, dan kegiatan ilegal lainnya.
- Pemrosesan transaksi: Informasi pembayaran dan riwayat transaksi memungkinkan kami memproses deposit dan penarikan Anda dengan akurat, serta menyetujui permintaan penarikan yang sah.
- Kepatuhan hukum: Kami mungkin diminta oleh otoritas lokal (seperti Polri, Bea Cukai, atau badan pajak) untuk menyediakan informasi akun tertentu sebagai bagian dari penyelidikan hukum. Kami hanya menyediakan data yang dituntut oleh perintah pengadilan yang sah.
- Pencegahan fraud: Kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti multiple login dari lokasi berbeda, transfer cepat dalam jumlah besar, atau kolaborasi dengan akun lain untuk memanfaatkan bonus.
- Perbaikan layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan data pribadi) untuk memahami tren penggunaan 4dprize, mengidentifikasi fitur yang perlu diperbaiki, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di aplikasi dan website kami.
Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk marketing yang tidak diminta, penjualan data pihak ketiga, atau tujuan lain di luar yang dijelaskan di sini tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Platform 4dprize bekerja sama dengan beberapa mitra pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami. Pihak-pihak ini hanya menerima data yang mereka butuhkan untuk fungsi spesifik mereka, dan kami memberlakukan perjanjian ketat untuk memastikan mereka melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami.
Mitra pembayaran kami (penyedia e-wallet seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank mitra seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) menerima informasi pembayaran minimal yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Mereka tidak menggunakan informasi ini untuk tujuan lain dan memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang dapat Anda lihat di situs web mereka.
Penyedia infrastruktur teknis kami (termasuk server cloud dan layanan keamanan data) dapat memiliki akses ke data kami, tetapi mereka menjalankan sistem yang sepenuhnya terenkripsi dan teristensialisasi. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda sendiri, namun kami memilih penyedia yang mematuhi standar keamanan data internasional yang ketat.
Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda dengan siapa pun tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keamanan, dan keselamatan pengguna kami dan platform 4dprize.
Kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna 4dprize, dan privasi data Anda adalah bagian integral dari kepercayaan tersebut.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk menjalankan platform 4dprize dan memenuhi kewajiban hukum kami. Secara umum, dokumen verifikasi KYC disimpan selama akun Anda aktif plus tiga tahun setelahnya, sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang. Riwayat transaksi disimpan selama lima tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak.
Jika Anda menutup akun 4dprize Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam jangka waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data yang kami pertahankan setelah penutupan akun dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk tujuan legal, keamanan, atau investigasi fraud.
Jika Anda tinggal di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang dan ingin mengetahui data spesifik apa tentang Anda yang kami simpan, Anda dapat mengajukan permintaan akses melalui tim dukungan pelanggan 4dprize.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi Anda yang kami simpan, sebagai berikut:
- Hak akses: Anda dapat meminta untuk melihat data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Hubungi tim dukungan kami dengan permintaan ini, dan kami akan memberikan informasi lengkap dalam format yang mudah dipahami.
- Hak koreksi: Jika data pribadi Anda tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Sebagian besar informasi profil dapat Anda ubah sendiri di pengaturan akun 4dprize Anda.
- Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat sepenuhnya menghapus data yang diperlukan oleh hukum untuk disimpan atau yang penting untuk keamanan akun Anda.
- Hak pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu sambil kami menyimpannya. Misalnya, Anda dapat meminta kami untuk tidak menggunakan email Anda untuk komunikasi marketing.
- Hak portabilitas: Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format terstruktur dan umum yang dapat diunduh atau dikirimkan ke penyedia layanan lain.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan 4dprize melalui live chat, email, atau formulir kontak. Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam 14-30 hari kerja tergantung kompleksitas permintaan Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Ketika Anda mengakses website 4dprize melalui browser, kami menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk mengingat preferensi Anda dan membuat pengalaman browsing lebih nyaman. Cookie kami membantu kami memahami bagian mana dari website yang paling banyak dikunjungi pengguna, sehingga kami dapat meningkatkan navigasi dan kecepatan loading.
Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie "session" yang dihapus otomatis ketika Anda keluar dari browser, dan cookie "persistent" yang tetap ada selama periode waktu tertentu untuk mengingati login Anda dan preferensi pengaturan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun ini mungkin membuat beberapa fitur 4dprize kurang fungsional.
Aplikasi mobile 4dprize tidak menggunakan cookie tradisional, tetapi menyimpan preferensi lokal di perangkat Anda untuk keperluan yang sama. Data ini tidak dikirim ke server kami kecuali Anda secara eksplisit menyimpan pengaturan ke akun cloud Anda.
Keamanan Data di Platform 4dprize
Kami menggunakan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS 256-bit) untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server 4dprize. Ini berarti bahwa data yang dikirim antara Anda dan kami dilindungi dari penyadapan oleh pihak ketiga. Dalam aplikasi 4dprize, koneksi juga dienkripsi dengan protokol yang sama.
Data sensitif seperti password, PIN withdrawal, dan informasi pembayaran tidak disimpan dalam bentuk plain text di database kami — semuanya di-hash menggunakan algoritma keamanan modern yang tidak dapat dibalik. Bahkan jika seseorang mendapatkan akses tidak sah ke database kami, mereka tidak akan dapat membaca password atau informasi finansial Anda.
Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum penyerang dapat memanfaatkannya. Tim keamanan 4dprize juga memantau sistem kami 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau intrusi yang tidak sah.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan 4dprize melalui salah satu saluran berikut:
- Live chat: Tersedia di aplikasi 4dprize dan website kami untuk pertanyaan cepat.
- Email: Kirim pertanyaan detail ke tim dukungan kami untuk respons komprehensif.
- Formulir kontak: Isi formulir kontak di website 4dprize dengan detail pertanyaan Anda.
Kami juga dapat menerima laporan kerentanan keamanan melalui saluran khusus jika Anda menemukan masalah privasi atau keamanan di platform 4dprize. Tim kami akan menyelidiki laporan Anda dengan segera dan mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Perubahan Kebijakan Privasi 4dprize
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, atau persyaratan hukum yang berubah. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi 4dprize minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku.
Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform 4dprize setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan kami, Anda dapat menutup akun Anda dan meminta penghapusan data Anda sebelum tanggal berlakunya.
Pemberitahuan Yurisdiksi
Platform 4dprize beroperasi dari berbagai lokasi geografis dan server kami mungkin berlokasi di berbagai negara. Dengan menggunakan 4dprize, Anda setuju bahwa data pribadi Anda dapat diproses, disimpan, dan ditransfer di antara negara-negara ini, termasuk negara di luar yurisdiksi tempat Anda tinggal.
Kebijakan privasi kami dirancang untuk memenuhi standar perlindungan data yang ketat di berbagai jurisdiksi. Namun, tingkat perlindungan data mungkin berbeda di berbagai negara. Dengan mendaftar di 4dprize, Anda menerima pengaturan data lintas batas ini.
Terima kasih telah membaca kebijakan privasi kami. Kami berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan integritas, transparansi, dan standar keamanan tertinggi. Privasi Anda adalah prioritas kami, dan kami terus bekerja untuk meningkatkan perlindungan data kami.